Repenser la capacité vous aide à fournir le meilleur service à tout le monde — sans obstacles.
Établir la confiance : démontrez que vous tenez à l’accessibilité et à l’inclusion.
Rehausser les normes de service : tout le monde reçoit le même niveau de service et de soutien.
Assurer la conformité : reconnaissez et évitez les comportements discriminatoires et les obstacles à l’égalité d’accès.
Améliorer la satisfaction de la clientèle : améliorez la prestation des services et les résultats pour la clientèle.
Pourquoi une formation de sensibilisation à handicap pour les services professionnels?
Un nombre croissant de Canadiennes et Canadiens, soit 27 %, déclarent avoir une incapacité. Les personnes ayant un handicap affirment devoir régulièrement relever des obstacles liés à l’accessibilité aux espaces physiques et à la communication, à l’attitude des prestataires et aux perceptions de la société.
Pour améliorer l’expérience des personnes ayant un handicap, il faut s’attaquer aux obstacles systémiques, accroître la sensibilisation par la formation et solliciter la participation active des personnes ayant un handicap dans les processus décisionnels.
Une tarification simple et flexible pour équipes de toutes tailles.
Le soutien aux personnes de toutes capacités et l’aide qui leur est fournie pour obtenir les meilleurs résultats possibles commencent par la compréhension.
Il faut commencer par comprendre l’aspect humain de l’incapacité.
Le soutien aux personnes de toutes capacités et l’aide qui leur est fournie pour obtenir les meilleurs résultats possibles commencent par la compréhension – ce que l’on ne peut pas trouver dans les livres ou des recherches sur Google. La formation de Repenser la capacité présente des expériences vécues par des personnes ayant un handicap pour expliquer pourquoi leurs besoins, défis et préférences uniques requièrent une approche personnalisée et souple.
APPLICATIONS POUR REPENSER LA CAPACITÉ
Comment la formation à la sensibilisation au l’incapacité aide les professionnels :
Le perfectionnement professionnel
Des connaissances et des compétences sont nécessaires pour fournir des services de grande qualité et améliorer votre réputation professionnelle.
L’amélioration des résultats pour la clientèle
Des modules d’apprentissage en ligne fournissent de l’information sur la communication, la planification, la prestation de services, le traitement et la défense des intérêts.
L’amélioration des programmes et les services
De l’information pratique permettant d’appliquer l’optique des personnes ayant un handicap aux politiques, aux programmes et aux services.
La promotion des priorités en matière d’IED
Des ressources et des outils pour reconnaître les droits et répondre aux besoins des groupes en quête d’équité.
FAQ : Formation sur l’incapacité à l’intention des professionnelles et professionnels
Un certificat est-il délivré à la fin de chaque module?
Oui, après avoir répondu à un court questionnaire à la fin du module et obtenu une note de 70 % ou plus, les participantes et les participants recevront un certificat par courrier électronique.
La formation s’applique-t-elle partout au Canada?
Oui, l’information, les outils et les exemples s’appliquent partout au Canada (et ailleurs).
Même si la formation est offerte par Repenser la capacité a été élaborée au Nouveau-Brunswick, son contenu est pertinent pour toute personne qui veut acquérir des connaissances et des compétences liées à l’incapacité.
En quoi la formation de Repenser la capacité diffère-t-elle de la formation associée aux lois provinciales et nationales sur l’accessibilité?
Les règlements gouvernementaux sont essentiels pour reconnaître, éliminer et prévenir des obstacles. La formation associée aux lois appuie les normes d’accessibilité et la conformité, tandis que Repenser la capacité aborde l’incidence d’une incapacité sur la vie d’une personne et l’importance de l’égalité des chances. Repenser la capacité présente des renseignements pratiques sur l’amélioration des interactions, de la communication et des attitudes afin que chacun puisse vivre la vie de son choix.